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Newslettermodul
Newsletter-Modul
Ja. Sie können zum Beispiel einen Kunden- und einen Pressenewsletter anbieten und diesen dem jeweiligen Klientel enstsprechend umsetzen. Dabei ist es grundsätzlich möglich die verschienden Newsletter parallel zu verwalten.
Loggen Sie sich dazu im Backend ein und wählen Sie im Menü unter Module den Punkt Newsletter, Newsletterangebote suchen.
Dann klicken Sie auf absenden und erhalten die Übersicht der verschiedenen Newsletter.
Loggen Sie sich dazu im Backend ein und wählen Sie im Menü unter Module den Punkt Newsletter, Newsletterangebote suchen.
Dann klicken Sie auf absenden und erhalten die Übersicht der verschiedenen Newsletter.
Das Newslettermodul kann beliebig viele Newsletter parallel verwalten, bspw. einen für Ihre Kunden und einen für Pressevertreter oder Newsletter zu unterschiedlichen Themen.
Die einzelnen Newsletter, die Sie mit dem System angelegt haben und die von Ihren Besuchern abonniert werden können, nennen wir ein „Newsletter-Angebot".
Sie können jedes Newsletter-Angebot auch einzeln offline schalten. Es bleibt dann im System gespeichert und kann von Ihnen weiterhin genutzt werden - auch zum Versand von Newslettern - es wird dann aber nicht mehr zum Abonnement angeboten.
Die einzelnen Newsletter, die Sie mit dem System angelegt haben und die von Ihren Besuchern abonniert werden können, nennen wir ein „Newsletter-Angebot".
Sie können jedes Newsletter-Angebot auch einzeln offline schalten. Es bleibt dann im System gespeichert und kann von Ihnen weiterhin genutzt werden - auch zum Versand von Newslettern - es wird dann aber nicht mehr zum Abonnement angeboten.
Um Missbrauch zu vermeiden, bietet unser Newsletter-Modul einen sog. „Double-Opt-In": Meldet sich ein Besucher Ihrer Website zu einem Newsletter an, so erhält er automatisch eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link. Sobald dieser Link aufgerufen wird, gilt das Newsletter-Abonnement als aktiv und der Kunde erhält in Zukunft Ihre Newsletter-Zusendungen.
Wird der Bestätigungslink in der E-Mail nicht angeklickt, bleibt das Abonnement wirkungslos.
Sie können in der Newsletterverwaltung auch nach inaktiven Abonnements suchen.
Wird der Bestätigungslink in der E-Mail nicht angeklickt, bleibt das Abonnement wirkungslos.
Sie können in der Newsletterverwaltung auch nach inaktiven Abonnements suchen.
Ja, jeder per E-Mail an die Abonennten versandten Newsletter enthält einen Link, unter dem das Abonnement mit einem einzigen Klick beendet werden kann.
Sollte dieser Link fehlen, wäre das eine Fehlfunktion des Newslettermoduls. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit uns in Verbindung.
Bitte beachten Sie: Falls Sie mehrere Newsletter-Angebote im Betrieb haben (siehe Frage „Was ist ein Newsletter-Angebot?“) gilt der Link in einer E-Mail immer nur zum Abbestellen genau dieses einen Abonnements.
Hat bspw. ein Empfänger den Presse- und den Kundennewsletter bestellt und klickt in einem der Pressenewsletter auf den Link zum Abbestellen, so wird das Abonnement des Kundennewsletters nicht beendet.
Sollte dieser Link fehlen, wäre das eine Fehlfunktion des Newslettermoduls. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit uns in Verbindung.
Bitte beachten Sie: Falls Sie mehrere Newsletter-Angebote im Betrieb haben (siehe Frage „Was ist ein Newsletter-Angebot?“) gilt der Link in einer E-Mail immer nur zum Abbestellen genau dieses einen Abonnements.
Hat bspw. ein Empfänger den Presse- und den Kundennewsletter bestellt und klickt in einem der Pressenewsletter auf den Link zum Abbestellen, so wird das Abonnement des Kundennewsletters nicht beendet.
Loggen Sie sich im Backend ein und wählen Sie im Menü unter Module den Punkt Newsletter, neues Newsletterangebot.
Geben Sie den Titel des Newsletters und die Absenderadresse ein (Pflichtfelder).
Wenn Sie "anonymes Abbonement ist erlaubt" auswählen, braucht der Newsletter-Kunde seinen Namen nicht anzugeben. D.h. eine personaliserte Anrede wie z.B. "Sehr geehrter Herr Maier, ... " ist dann nicht möglich.
Setzen Sie das Häckchen bei "Newsletter kann abonniert werden", wird der Newsletter direkt auf Ihrer Homepage angezeigt und ist aktiv.
Geben Sie den Titel des Newsletters und die Absenderadresse ein (Pflichtfelder).
Wenn Sie "anonymes Abbonement ist erlaubt" auswählen, braucht der Newsletter-Kunde seinen Namen nicht anzugeben. D.h. eine personaliserte Anrede wie z.B. "Sehr geehrter Herr Maier, ... " ist dann nicht möglich.
Setzen Sie das Häckchen bei "Newsletter kann abonniert werden", wird der Newsletter direkt auf Ihrer Homepage angezeigt und ist aktiv.
Es gibt zwei Möglichkeiten, warum ein Newsletter-Angebot nicht zum Abonnement angeboten wird:
a) Das Newsletterangebot ist in den Einstellungen nicht zum Abonnement vorgesehen
b) Das Newsletternangebot ist für das entsprechende Portal nicht freigeschaltet
Prüfen Sie zunächst die Einstellung a), indem Sie die Einstellungen des Newsletterangebotes aufrufen:
Wählen Sie im Menü des Backend "Module" - "Newsletter" - "Newsletterangebote suchen". Geben Sie den Namen des gesuchten Newsletterangebotes ein oder lassen Sie das Eingabefeld leer, um alle vorhandenen Newsletterangebote zu finden.
Klicken Sie bei dem gewünschten Newsletterangebot auf das Symbol "Hammer & Schraubenschlüssel".
a) Das Newsletterangebot ist in den Einstellungen nicht zum Abonnement vorgesehen
b) Das Newsletternangebot ist für das entsprechende Portal nicht freigeschaltet
Prüfen Sie zunächst die Einstellung a), indem Sie die Einstellungen des Newsletterangebotes aufrufen:
Wählen Sie im Menü des Backend "Module" - "Newsletter" - "Newsletterangebote suchen". Geben Sie den Namen des gesuchten Newsletterangebotes ein oder lassen Sie das Eingabefeld leer, um alle vorhandenen Newsletterangebote zu finden.
Klicken Sie bei dem gewünschten Newsletterangebot auf das Symbol "Hammer & Schraubenschlüssel".
In der folgenden Ansicht der Einstellungen des Newsletters prüfen Sie, ob in der Zeile "aktiv" das Häkchen "Newsletter kann abonniert werden" gesetzt ist und markieren dies, falls das nicht schon der Fall ist:
Falls das Häkchen nicht gesetzt war und Sie es markieren, speichern Sie die Änderung mit "absenden".
Anschließend prüfen Sie die Einstellung b), indem Sie rechts oben auf den grünen, in einen Kreis zeigenden Pfeil anklicken:
Anschließend prüfen Sie die Einstellung b), indem Sie rechts oben auf den grünen, in einen Kreis zeigenden Pfeil anklicken:
In der folgenden Ansicht können Sie darüber entscheiden, für welche(s) Ihrer Portale dieser Newsletter aktiv sein soll:
Dies ist natülrich in erster Linie relevant, wenn Sie mit teContentMS mehrere Websites administrieren, bspw. eine deutsche und eine englische Version, wobei ein Newsletterangebot A auf der deutschen und ein Newsletterangebot B auf der englischen Website angeboten werden soll.
Wählen Sie im Menü des Backend "Module" - "Newsletter" - "Newsletterangebote suchen". Geben Sie den Namen des gesuchten Newsletterangebotes ein oder lassen Sie das Eingabefeld leer, um alle vorhandenen Newsletterangebote zu finden.
Klicken Sie bei dem gewünschten Newsletterangebot auf das Symbol "Hammer & Schraubenschlüssel".
Klicken Sie bei dem gewünschten Newsletterangebot auf das Symbol "Hammer & Schraubenschlüssel".
In der folgenden Ansicht der Einstellungen des Newsletters entfernen Sie in der Zeile "aktiv" das Häkchen "Newsletter kann abonniert werden":
Nachdem Sie die Einstellung mit "absenden" gespeichert haben, wird dieses Newsletterangebot den Besuchern Ihrer Website nicht mehr angeboten.
Wählen Sie im Menü des Backend "Module" - "Newsletter" - "Newsletterangebote suchen". Geben Sie den Namen des gesuchten Newsletterangebotes ein oder lassen Sie das Eingabefeld leer, um alle vorhandenen Newsletterangebote zu finden.
Klicken Sie bei dem gewünschten Nerwsletterangebot auf den grünen Pfeil, der in einen Kreis zeigt:
Klicken Sie bei dem gewünschten Nerwsletterangebot auf den grünen Pfeil, der in einen Kreis zeigt:
In der folgenden Ansicht können Sie darüber entscheiden, für welche(s) Ihrer Portale dieser Newsletter aktiv sein soll:
Zu jedem Newsletter-Angebot steht Ihnen ein Sendearchiv zur Verfügung. In diesem Archiv ist ersichtlich, wann dieser Newsletter mit welchem Text an wieviele Empfänger verschickt wurde.
In der Archivübersicht sehen Sie zu jedem Versandereignis zunächst nur einen Textauszug. Klicken Sie auf das Symbol "Volltext dieses Newsletters anzeigen", um den Text in voller Länge zu sehen.
Außerdem erhalten Sie zu jedem Versandereignis eine Lesequote. Bei denjenigen Empfängern, die den Newsletter im HTML-Format lesen, wird beim Öffnen des Newsletters eine Information an den Server gesendet, dass dieser Newsletter soeben geöffnet wurde. Die Lesequote sagt aus, wie viel Prozent der versendeten Newsletter laut dieser Statistik geöffnet wurden.
Dabei sind zwei Aspekte zu beachten:
1.) Öffnet ein HTML-Empfänger den Newsletter mehrmals, wird dieser auch mehrmals in der Lesequote berücksichtigt. Es kann also auch sein, dass die Lesequote höher ist als 100%.
2.) Empfänger, die den Newsletter im Nur-Text-Format lesen oder die das Anzeigen von Grafiken in E-Mails deaktiviert haben, können nicht erfasst werden. In diesem Fall fällt diese ermittelte Lesequote also niedriger aus, als sie tatsächlich ist.
In der Archivübersicht sehen Sie zu jedem Versandereignis zunächst nur einen Textauszug. Klicken Sie auf das Symbol "Volltext dieses Newsletters anzeigen", um den Text in voller Länge zu sehen.
Außerdem erhalten Sie zu jedem Versandereignis eine Lesequote. Bei denjenigen Empfängern, die den Newsletter im HTML-Format lesen, wird beim Öffnen des Newsletters eine Information an den Server gesendet, dass dieser Newsletter soeben geöffnet wurde. Die Lesequote sagt aus, wie viel Prozent der versendeten Newsletter laut dieser Statistik geöffnet wurden.
Dabei sind zwei Aspekte zu beachten:
1.) Öffnet ein HTML-Empfänger den Newsletter mehrmals, wird dieser auch mehrmals in der Lesequote berücksichtigt. Es kann also auch sein, dass die Lesequote höher ist als 100%.
2.) Empfänger, die den Newsletter im Nur-Text-Format lesen oder die das Anzeigen von Grafiken in E-Mails deaktiviert haben, können nicht erfasst werden. In diesem Fall fällt diese ermittelte Lesequote also niedriger aus, als sie tatsächlich ist.
Über die Funktion "Abonnements suchen" können Sie sich jederzeit einen Überblick über die aktuelle Abonnenten-Situation machen. Sie können dabei nach bestimmten E-Mail-Adressen suchen oder Ihre Suche auf bestimmte Newsletter-Angebote einschränken.
Bei der Recherche können Sie auch den Status der Abonnements einbeziehen. Sie können sich "alle" Abonnements anzeigen lassen oder nach einem Status filtern:
- Wählen Sie "unbestätigte", um diejenigen Abonnements zu finden, bei denen der Double-Opt-In über den Bestätigungslink nicht abgeschlossen wurde.
- Wählen Sie "bestätigte", um die aktuell tatsächlich aktiven Abonnements zu finden
- Wählen Sie "beendet", um nur Abonnements zu finden, die vom Abonnenten über den Opt-Out wieder beendet wurden.
Zu jedem gefunden Abonnement wird Ihnen in der Liste auch der aktuelle Status angezeigt sowie der Zeitpunkt, zu dem die letzte Status-Änderung erfolgt ist. So ist der gesamte "Lebenszyklus" eines Abonnements jederzeit nachvollziehbar von der Bestellung über die Bestätigung und ggf. die Beendigung des Abonnements. Etwaige Beschwerden von Empfängern können Sie so optimal bearbeiten.
Bei der Recherche können Sie auch den Status der Abonnements einbeziehen. Sie können sich "alle" Abonnements anzeigen lassen oder nach einem Status filtern:
- Wählen Sie "unbestätigte", um diejenigen Abonnements zu finden, bei denen der Double-Opt-In über den Bestätigungslink nicht abgeschlossen wurde.
- Wählen Sie "bestätigte", um die aktuell tatsächlich aktiven Abonnements zu finden
- Wählen Sie "beendet", um nur Abonnements zu finden, die vom Abonnenten über den Opt-Out wieder beendet wurden.
Zu jedem gefunden Abonnement wird Ihnen in der Liste auch der aktuelle Status angezeigt sowie der Zeitpunkt, zu dem die letzte Status-Änderung erfolgt ist. So ist der gesamte "Lebenszyklus" eines Abonnements jederzeit nachvollziehbar von der Bestellung über die Bestätigung und ggf. die Beendigung des Abonnements. Etwaige Beschwerden von Empfängern können Sie so optimal bearbeiten.
Im Backend steht Ihnen zu jedem Newsletterangebot ein CSV-Import zur Verfügung. CSV ist ein einfaches Tabellenformat, das beispielsweise von Microsoft-Excel beherrscht wird.
Ihre Tabelle muss für den Import ein bestimmtes Format einhalten. Sie muss 5 Spalten A bis E haben. Bitte fügen Sie keine Überschrift und keine Spaltenüberschriften ein, sondern beginnen Sie gleich in der ersten Zeile mit den Datensätzen. Die 5 Spalten müssen pro Zeile enthalten:
A.) Anrede ("Herr" oder "Frau", immer auf deutsch, auch bei mehrsprachigen Websites)
B.) akademischer Titel (bspw. "Prof. Dr.")
C.) Vorname
D.) Nachname
E.) E-Mail-Adresse
Ihre Tabelle muss für den Import ein bestimmtes Format einhalten. Sie muss 5 Spalten A bis E haben. Bitte fügen Sie keine Überschrift und keine Spaltenüberschriften ein, sondern beginnen Sie gleich in der ersten Zeile mit den Datensätzen. Die 5 Spalten müssen pro Zeile enthalten:
A.) Anrede ("Herr" oder "Frau", immer auf deutsch, auch bei mehrsprachigen Websites)
B.) akademischer Titel (bspw. "Prof. Dr.")
C.) Vorname
D.) Nachname
E.) E-Mail-Adresse
Für einen erfolgreichen Import muss die Spalte E natürlich immer ausgefüllt sein. Der akademische Titel in Spalte B ist selbstverständlich immer optional und kann stets leer bleiben.
Ob die Spalten A, C und D Pflicht sind oder nicht, hängt davon ab, ob für dieses Newsletterangebot ein "anonymes Abonnement" erlaubt ist. Wenn ja, sind diese Spalten optional und können ebenfalls leer bleiben. Ist ein anonymes Abonnement nicht erlaubt, müssen auch diese Spalten für alle Empfänger ausgefüllt sein.
Die Einstellung "Anonymes Abonnement erlaubt: ja oder nein" finden Sie in den Einstellungen des Newsletter-Angebots.
Ob die Spalten A, C und D Pflicht sind oder nicht, hängt davon ab, ob für dieses Newsletterangebot ein "anonymes Abonnement" erlaubt ist. Wenn ja, sind diese Spalten optional und können ebenfalls leer bleiben. Ist ein anonymes Abonnement nicht erlaubt, müssen auch diese Spalten für alle Empfänger ausgefüllt sein.
Die Einstellung "Anonymes Abonnement erlaubt: ja oder nein" finden Sie in den Einstellungen des Newsletter-Angebots.
Um die CSV-Datei zu importieren, wählen Sie "Module" - "Newletter" - "Newsletterangebote suchen". Geben Sie den Titel des gesuchten Newsletterangebots ein oder lassen Sie das Textfeld leer und klicken Sie auf "absenden".
Klicken Sie dann bei demjenigen Newsletterangebot, für das Sie Abonnenten importieren wollen, auf das Symbol "CSV-Import".
Klicken Sie dann bei demjenigen Newsletterangebot, für das Sie Abonnenten importieren wollen, auf das Symbol "CSV-Import".
Klicken Sie in der darauf folgenden Ansicht auf "durchsuchen", um die CSV-Datei von Ihrer Festplatte auszuwählen.
Falls Sie mit Ihrer CMS-Installation mehrere Websites administrieren, bspw. mehrsprachige Versionen, Microsites oder Partnerseiten, wählen Sie bitte unter "Portal" aus, zu welchem dieser Portale die zu importierenden Abonnenten gehören.
Falls Sie mit Ihrer CMS-Installation mehrere Websites administrieren, bspw. mehrsprachige Versionen, Microsites oder Partnerseiten, wählen Sie bitte unter "Portal" aus, zu welchem dieser Portale die zu importierenden Abonnenten gehören.
ACHTUNG: Setzen Sie das Häkchen "alle vorhandenen Abonnements löschen" nur dann, wenn Sie sich voll und ganz darüber im Klaren sind, was Sie tun. In der Regel sollten Sie über den CSV-Import nur neue Abonnenten hinzufügen und die vorhandenen Datenbestände nicht löschen.
Das Löschen sämtlicher vorhandener Abonnements kann nicht rückgängig gemacht werden!
Beim Import der CSV-Datei werden Dubletten erkannt und gefiltert. Ist ein Benutzer in der Datenbank bereits vorhanden, hat jedoch noch kein Abonnement, so wird nur das Abonnement erzeugt.
Sind Benutzer und Abonnement bereits vorhanden, wird der Eintrag in der Excel-Datei übergangen.
Wird ein Eintrag prinzipiell übergangen, wobei jedoch in der CSV-Datei bspw. der Vorname und Name eingetragen sind, während diese in der Datenbank noch fehlen, so wird der Datensatz dieses Abonnenten lediglich vervollständigt.
Ist eine E-Mail-Adresse mehrmals in der Excel-Datei enthalten, werden Doppeleinträge gefiltert.
Sind Benutzer und Abonnement bereits vorhanden, wird der Eintrag in der Excel-Datei übergangen.
Wird ein Eintrag prinzipiell übergangen, wobei jedoch in der CSV-Datei bspw. der Vorname und Name eingetragen sind, während diese in der Datenbank noch fehlen, so wird der Datensatz dieses Abonnenten lediglich vervollständigt.
Ist eine E-Mail-Adresse mehrmals in der Excel-Datei enthalten, werden Doppeleinträge gefiltert.
HINWEIS: Wenn Sie das Häkchen zum Löschen aller vorhandenen Abonnements nicht setzen, werden auch bereits abbestellte Abonnements beim Import berücksichtigt. Hat also ein Benutzer A den Newsletter schon einmal aktiv abbestellt und ist nun wieder in Ihrer CSV-Datei enthalten, so wird dessen Abonnement durch den Import nicht wieder aktiviert.
Je nach Umfang Ihrer individuellen Installation des CMS haben Sie in der Ansicht für den Import neben der Auswahl der CSV-Datei weitere Optionen zur Verfügung.
Import von Teilnehmern eines Events
Wenn Sie das Modul "Event-Kalender" nutzen und der Newsletter-Import für Sie aktiviert ist, können Sie die angemeldeten Teilnehmer eines bestimmten Events als Empfänger eines Newsletters eintragen. Wählen Sie dazu einfach das gewünschte Event aus der Liste aus.
TIPP: Wenn Sie die Eventtermine mit gedrückter [Shift]- oder [STRG]-Taste anklicken, können Sie auch mehrere Events gleichzeitig auswählen.
Import über Datenbankabfragen
Wenn in Ihrer individuellen Installation von teContentMS auch das Modul "Datenbankanfragen" installiert und deren Import in das Newslettermodul vorgesehen ist, können Sie außerdem eine (oder mehrere) Datenbankabfrage(n) auswählen, um die auf diese Abfrage passenden Datensätze als Abonnenten in ein Newsletterangebot zu importieren.
Das Modul "Datenbankabfragen" ist reines Backend-Modul ohne Funktionalitäten im Frontend. Es dient der Filterung und dem Export von bestimmten Datenkonstellationen, insbesondere im Zusammenhang mit Maßnahmen des Customer Relationship Management (CRM).
Eine solche Datenbankabfrage könnte sein: "Alle registrierten Kunden mit mehr als 3 Bestellungen im Onlineshop, deren letzte Bestellung jedoch mindestens X Monate zurückliegt".
Das Modul "Datenbankabfragen" ist reines Backend-Modul ohne Funktionalitäten im Frontend. Es dient der Filterung und dem Export von bestimmten Datenkonstellationen, insbesondere im Zusammenhang mit Maßnahmen des Customer Relationship Management (CRM).
Eine solche Datenbankabfrage könnte sein: "Alle registrierten Kunden mit mehr als 3 Bestellungen im Onlineshop, deren letzte Bestellung jedoch mindestens X Monate zurückliegt".
TIPP: Sie können auch eine CSV-Datei und die Teilnehmer eines oder mehrerer Events und / oder das Ergebnis einer oder mehrerer Datenbankabfragen gleichzeitig importieren.
TIPP: Wenn Sie eine Rundmail an alle Teilnehmer eines Events oder an alle Datensätze einer Datenbankabfrage planen, sollten Sie hierfür – sofern nicht schon geschehen – ein eigenes Newsletterangebot wie bspw. "Eventnewsletter" anlegen, bei dem Sie nicht das Häkchen setzen "dieser Newsletter kann abonniert werden".
Damit wird dieser Newsletter auf Ihrer Website nicht zum Abonnement angeboten, der Verteiler dient somit nur Ihren internen Zwecken im Backend. In dieses Newsletterangebot können Sie dann immer wieder die Teilnehmer bestimmter Events importieren.
Bei diesem Import sollten Sie dann das Häkchen setzen "alle vorhandenen Abonnements löschen", damit Sie immer nur die Teilnehmer des gewünschten Events in der Verteilerliste haben und nicht mehr die Datensätze des letzten Rundschreibens dieser Art.
Wählen Sie im Menü des Backends „Module“ - „Newsletter“ - „Abonnements suchen“ und führen sie mit den dort gegebenen Recherchemöglichkeiten eine Suche nach dem gewünschten Abonnement durch.
Bei allen aktiven Abonnements finden Sie rechts ein Symbol mit einem durchgestrichenen Kopf. Mit einem Klick auf dieses Symbol können Sie das jeweilige Abonnement beenden.
Bei allen aktiven Abonnements finden Sie rechts ein Symbol mit einem durchgestrichenen Kopf. Mit einem Klick auf dieses Symbol können Sie das jeweilige Abonnement beenden.
Bitte beachten Sie, dass jede über das Newslettermodul verschickte E-Mail auch einen Link zum Abbestellen des Newsletters enthalten muss. Sollte dieser Link fehlen, wäre das eine Fehlfunktion des Newsletters. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit uns in Verbindung.
Berücksichtigen Sie außerdem, dass pro E-Mail-Adresse mehrere Abonnements unterschiedlicher Newsletter-Angebote (siehe „Was ist ein Newsletter-Angebot“?) auch mit unterschiedlichem Status vorliegen können. Sie sollten sich im Klaren sein, ob Sie alle Abonnements zu einer Mailadresse beenden wollen. Wenn ja müssen Sie die Beendigung entsprechend für alle vorliegenden Abos durchführen, wenn nein sollten Sie sicher sein, das richtige Abonnement auszuwählen.
Berücksichtigen Sie außerdem, dass pro E-Mail-Adresse mehrere Abonnements unterschiedlicher Newsletter-Angebote (siehe „Was ist ein Newsletter-Angebot“?) auch mit unterschiedlichem Status vorliegen können. Sie sollten sich im Klaren sein, ob Sie alle Abonnements zu einer Mailadresse beenden wollen. Wenn ja müssen Sie die Beendigung entsprechend für alle vorliegenden Abos durchführen, wenn nein sollten Sie sicher sein, das richtige Abonnement auszuwählen.
Standardmäßig ist eine personenbezogene Überwachung von Links in unserem Newslettermodul nicht vorgesehen. Sollten Sie eine solche Funktion wünschen, sprechen Sie uns bitte darauf an.
Personenbezogene Linküberwachung bedeutet, dass die in Ihrem versendeten Newsletter enthaltenen Links derform codiert sind, dass sich feststellen lässt, welcher Empfänger Ihres Newsletters einen bestimmten Link angeklickt hat.
Da dabei je nach Anzahl der Empfänger eine Fülle von Daten entstehen kann, sollte eine solche Maße komibiniert werden mit Customer Relationship-Modulen. D.h. auch die Weiterverarbeitung solcher Erkenntnisse sollte automatisiert werden, damit die Fülle der Daten einen tatsächlichen Mehrwert hat.
Bedenken Sie außerdem: Ein solches Feature kann das Vertrauen Ihrer Nutzer in Ihren Datenschutz beschädigen und die Daten sind unter Umständen nur begrenzt aussagekräftig.
Gerne beraten wir Sie in Ihrem individuellen Anwendungsfall!
Personenbezogene Linküberwachung bedeutet, dass die in Ihrem versendeten Newsletter enthaltenen Links derform codiert sind, dass sich feststellen lässt, welcher Empfänger Ihres Newsletters einen bestimmten Link angeklickt hat.
Da dabei je nach Anzahl der Empfänger eine Fülle von Daten entstehen kann, sollte eine solche Maße komibiniert werden mit Customer Relationship-Modulen. D.h. auch die Weiterverarbeitung solcher Erkenntnisse sollte automatisiert werden, damit die Fülle der Daten einen tatsächlichen Mehrwert hat.
Bedenken Sie außerdem: Ein solches Feature kann das Vertrauen Ihrer Nutzer in Ihren Datenschutz beschädigen und die Daten sind unter Umständen nur begrenzt aussagekräftig.
Gerne beraten wir Sie in Ihrem individuellen Anwendungsfall!
Wählen Sie im Menü des Backend „Module“ - „Newsletter“ - „Newsletter schreiben“.
Falls Sie mehrere Newsletterangebote (s.o.) angelegt haben, wählen Sie im Pulldown-Menü „Newsletter an Liste“ aus, an welchen Verteiler Sie eine Rundmail verschicken wollen.
Als nächstes wählen Sie die Anrede, mit der die Empfänger angesprochen werden sollen, bspw. „formell: Sehr geehrte Frau Müller“. Oder wenn Sie mit Ihren Abonennten „per du" sind, wählen Sie „persönlich 1: Hallo Andrea".
Weiterhin geben Sie an, ob die Anrede mit Komma oder Rufzeichen abgeschlossen werden soll. Von dieser Entscheidung sollten Sie abhängig machen, ob Sie anschließend mit Groß- oder Kleinschreibung fortfahren.
Je nach Umfang Ihrer Installation von teContentMS werden Ihnen manche oder alle der folgenden Versandoptionen angeboten:
Nähere Informationen zu diesem Versandoptionen finden Sie unter den folgenden Fragen und Antworten.
Falls Sie mehrere Newsletterangebote (s.o.) angelegt haben, wählen Sie im Pulldown-Menü „Newsletter an Liste“ aus, an welchen Verteiler Sie eine Rundmail verschicken wollen.
Als nächstes wählen Sie die Anrede, mit der die Empfänger angesprochen werden sollen, bspw. „formell: Sehr geehrte Frau Müller“. Oder wenn Sie mit Ihren Abonennten „per du" sind, wählen Sie „persönlich 1: Hallo Andrea".
Weiterhin geben Sie an, ob die Anrede mit Komma oder Rufzeichen abgeschlossen werden soll. Von dieser Entscheidung sollten Sie abhängig machen, ob Sie anschließend mit Groß- oder Kleinschreibung fortfahren.
Je nach Umfang Ihrer Installation von teContentMS werden Ihnen manche oder alle der folgenden Versandoptionen angeboten:
- nur einen Text eingeben
- Text und HTML-Version eingeben
- Text eingeben und CMS-Seite auswählen
Nähere Informationen zu diesem Versandoptionen finden Sie unter den folgenden Fragen und Antworten.
Wenn Sie diese, einfachste Versandoption für Ihren Newsletter wählen, stehen Ihnen die Formatierungen für Texte zur Verfügung, die Sie in teContentMS überall nutzen können. Nähere Informationen finden Sie hier.
Das Einfügen von Bildern oder weitergehenden Inhalten ist in diesem einfachen Modus nicht möglich.
In welchem Layout Ihr Text versendet wird, hängt davon ab, ob für Ihre Website ein E-Mail-Layout für die versendeten Newsletter vereinbart und umgesetzt wurde. In der Regel liefern wir das Newslettermodul mindestens mit einem einfachen, aber ansprechenden E-Mail-Layout für den Standard-Modus aus.
Das Einfügen von Bildern oder weitergehenden Inhalten ist in diesem einfachen Modus nicht möglich.
In welchem Layout Ihr Text versendet wird, hängt davon ab, ob für Ihre Website ein E-Mail-Layout für die versendeten Newsletter vereinbart und umgesetzt wurde. In der Regel liefern wir das Newslettermodul mindestens mit einem einfachen, aber ansprechenden E-Mail-Layout für den Standard-Modus aus.
TIPP: Legen Sie über die Verwaltung der Newsletter-Angebote einen Testnewsletter an, den nur Sie als Betreiber abonnieren, und versenden Sie einen geplanten Newsletter zuerst prohehalber an diese Test-Verteilerliste.
Der Versand von Newslettern durch Eingabe von HTML-Code ist für fortgeschrittene Benutzer geeignet. Wenn Sie HTML berherrschen und genau wissen, wie Sie einen HTML-Newsletter selber anlegen und codieren können, so wählen Sie diese Option aus und geben Sie den HTML-Code in das entsprechende Eingabefeld ein.
Ein anderes Szenario könnte sein, dass Sie den HTML-Code für Ihren Newsletter von uns oder anderweitigem Fachpersonal umsetzen lassen.
Wenn Sie diese Versandoption nutzen möchten, müssen zwingend zwei Codierungen in dem HTML-Code enthalten sein:
Fügen Sie den Code "CPPL_newsletter_begruessung_CPPL" an beliebiger Stelle Ihres HTML-Codes ein, um an genau dieser Stelle die Begrüßung des jeweiligen Empfängers einfügen zu lassen.
Fügen Sie außerdem an geeigneter Stelle den Code „CPPL_link_austragen_CPPL" ein, um hier einen Link zum Abbestellen des Newsletters an den jeweiligen Empfänger einfügen zu lassen, bspw. so:
Wenn Sie aus dem Email-Verteiler gestrichen werden möchten, <a href="CPPL_link_austragen_CPPL">klicken Sie bitte hier</a>.
Ein anderes Szenario könnte sein, dass Sie den HTML-Code für Ihren Newsletter von uns oder anderweitigem Fachpersonal umsetzen lassen.
Wenn Sie diese Versandoption nutzen möchten, müssen zwingend zwei Codierungen in dem HTML-Code enthalten sein:
Fügen Sie den Code "CPPL_newsletter_begruessung_CPPL" an beliebiger Stelle Ihres HTML-Codes ein, um an genau dieser Stelle die Begrüßung des jeweiligen Empfängers einfügen zu lassen.
Fügen Sie außerdem an geeigneter Stelle den Code „CPPL_link_austragen_CPPL" ein, um hier einen Link zum Abbestellen des Newsletters an den jeweiligen Empfänger einfügen zu lassen, bspw. so:
Wenn Sie aus dem Email-Verteiler gestrichen werden möchten, <a href="CPPL_link_austragen_CPPL">klicken Sie bitte hier</a>.
Wenn bei Ihnen die Funktionalität zum Versand von CMS-Seiten als Newsletter aktiviert ist, können Sie beliebige CMS-Seiten als Newsletter versenden. Auf diese Weise können Sie Ihre Newsletter mit allen Inhaltsbausteinen aufbauen und anreichern, die Ihnen auch zum Aufbau von Einzelseiten Ihrer Website zur Verfügung stehen, bspw. können Sie ggf. Galerien oder Terminkategorien in Ihren Newsletter einbinden.
Um eine CMS-Seite als Newsletter zu versenden, wählen Sie im Formular für den Newsletterversand die Option "Textversion eingeben und CMS-Seite auswählen" und klicken Sie neben dem Feld "CMS-Seite" auf "suchen".
Um eine CMS-Seite als Newsletter zu versenden, wählen Sie im Formular für den Newsletterversand die Option "Textversion eingeben und CMS-Seite auswählen" und klicken Sie neben dem Feld "CMS-Seite" auf "suchen".
Es öffnet sich ein Popup-Fenster mit der Seitensuche. Führen Sie eine Suche nach der gewünschten CMS-Seite durch, die Sie als Newsletter versenden wollen und klicken Sie im Suchergebnis bei dieser Seite auf den Pfeil "übernehmen".
Markierung für Anrede und Link zum Abbestellen
Ihre CMS-Seite muss zwingend zwei Markierungen enthalten:
Fügen Sie an beliebiger Stelle in Ihrer CMS-Seite erstens den Code "CPPL_newsletter_begruessung_CPPL" ohne Anführungszeichen ein. An genau dieser Stelle erscheint in den versendeten Newslettern die persönliche Anrede des Empfängers.
Außerdem fügen Sie an geeigneter Stelle (d.h. in einem Link!) den Code "CPPL_link_austragen_CPPL" ohne Anführungszeichen ein, um an genau dieser Stelle den Link zum Austragen aus dem Verteiler einzufügen. Dies kann bspw. ein solcher Eintrag im letzten Absatz der CMS-Seite sein:
Fügen Sie an beliebiger Stelle in Ihrer CMS-Seite erstens den Code "CPPL_newsletter_begruessung_CPPL" ohne Anführungszeichen ein. An genau dieser Stelle erscheint in den versendeten Newslettern die persönliche Anrede des Empfängers.
Außerdem fügen Sie an geeigneter Stelle (d.h. in einem Link!) den Code "CPPL_link_austragen_CPPL" ohne Anführungszeichen ein, um an genau dieser Stelle den Link zum Austragen aus dem Verteiler einzufügen. Dies kann bspw. ein solcher Eintrag im letzten Absatz der CMS-Seite sein:
Wenn Sie diesen Newsletter nicht mehr erhalten möchten, [#popup:CPPL_link_austragen_CPPL]klicken Sie bitte hier[/popup].
HINWEIS: Auch wenn Sie eine CMS-Seite als Newsletter versenden, müssen Sie eine "Pure-Text"-Version im Textfeld "Text des Newsletters" eintragen. Einige Internetnutzer haben die Anzeige von HTML-E-Mails aus Datenschutzgründen in ihrem E-Mail-Programm deaktiviert. Solche Empfänger bekommen dann die Pure-Text-Version angezeigt.
Eine automatische Generierung der Pure-Text-Version aus der HTML-Variante würde zu redaktionell unbefriedigenden Ergebnissen führen, so dass dieser Schritt manuell erledigt werden muss.
Klicken Sie auf den Button zur Vorschau so erhalten Sie dort die gewohnte Ansicht der Pure-Text-Version des Newsletters und können über den Link die Vorschau der CMS-Version in einem neuen Browserfenster aufrufen.
TIPP: Senden Sie Ihren Newsletter immer zuerst an einen Testverteiler, dem Sie nur sich selbst und ggf. einige weitere interne Empfänger hinzufügen. So können Sie das Ergebnis ideal überprüfen und den Newsletter dann versenden, wenn alles Ihren Vorstellungen entspricht.
Wie Sie ein neues Newsletterangebot anlegen, erfahren Sie unter der Frage "Wie lege ich ein neues Newsletter-Angebot an?".
Das Hinzufügen von Empfängern wird unter der Frage "Wie kann ich im Backend Abonnenten zu einem Verteiler hinzufügen?" behandelt.
Das Newslettermodul von teContentMS überwacht das Versandintervall der Newsletter, um einen versehentlichen, mehrfachen Versand – bspw. durch Missverständnisse bei der Teamarbeit oder durch versehentliche erneute Aktivierung des Versands im Backend – zu verhindern.
In den Einstellungen eines Newsletterangebots können Sie hinterlegen, alle wie viele Tage dieser Newsletter zum Versand vorgesehen ist. Das kleinste mögliche Intervall ist "1 Tag", also täglich.
Wenn Sie einen Newsletter versenden wollen und die Meldung erhalten, dass dieses Newsletterangebot derzeit für den Versand gesperrt ist, so überzeugen Sie sich zunächst im Versandarchiv, ob das von Ihnen beabsichtigte Mailing nicht bereits versandt wurde. Lesen Sie dazu die Frage "Welche Archivierung und Statistik-Erfassung gibt es? ".
Wenn der von Ihnen beabsichtigte Newsletter zweifelsfrei noch nicht verschickt wurde, können Sie das geplante Intervall für dieses Newsletterangebot verkleinern.
Wenn beispielsweise ein Intervall von 30 Tagen vorgesehen ist, seit dem letzten Newsletterversand aber erst 20 Tage vergangen sind, so reduzieren Sie das Intervall in den Einstellungen des Newsletterangebots auf 14 Tage.
In den Einstellungen eines Newsletterangebots können Sie hinterlegen, alle wie viele Tage dieser Newsletter zum Versand vorgesehen ist. Das kleinste mögliche Intervall ist "1 Tag", also täglich.
Wenn Sie einen Newsletter versenden wollen und die Meldung erhalten, dass dieses Newsletterangebot derzeit für den Versand gesperrt ist, so überzeugen Sie sich zunächst im Versandarchiv, ob das von Ihnen beabsichtigte Mailing nicht bereits versandt wurde. Lesen Sie dazu die Frage "Welche Archivierung und Statistik-Erfassung gibt es? ".
Wenn der von Ihnen beabsichtigte Newsletter zweifelsfrei noch nicht verschickt wurde, können Sie das geplante Intervall für dieses Newsletterangebot verkleinern.
Wenn beispielsweise ein Intervall von 30 Tagen vorgesehen ist, seit dem letzten Newsletterversand aber erst 20 Tage vergangen sind, so reduzieren Sie das Intervall in den Einstellungen des Newsletterangebots auf 14 Tage.
TIPP: Verärgern Sie Ihre Abonnenten nicht, indem Sie häufiger als angekündigt Newsletter versenden. Dies kann zu erhöhten Abbestellungen des Newsletters führen.
Das Aussehen der versendeten Newsletter hängt ab von dem beim Versand ausgewählten Versandmodus. Sie können
- nur einen Text eingeben
- Text und HTML-Version eingeben
- Text eingeben und CMS-Seite auswählen
Für den erstgenannten Fall "nur einen Text eingeben" hinterlegen wir bei der Erstellung Ihrer Website einen "Briefpapier"-Style, in den Ihr Newsletter-Text eingefügt wird. Dieses "Briefpapier" hat in der Regel Ihr Logo im Seitenkopf sowie einen umgebenden Rahmen, der dem Fließtext des Newsletters eine Form gibt.
Im zweiten genannten Fall, "Text und HTML-Version eingeben", entscheidet der/die HTML-Designer/in über das Layout der HTML-Version des Newsletters. Die Gestaltung ist dann weitgehend frei – Sie sind dann aber auf die Zuarbeit eines HTML-Programmierers angewiesen. Selbstverständlich übernehmen wir dies bei Bedarf gerne für Sie!
Das nachfolgende Beispiel zeigt einen typischen HTML-Newsletter, der allerdings nicht über unsere Software versendet wurde, sondern als allgemeines Beispiel dient.
Das nachfolgende Beispiel zeigt einen typischen HTML-Newsletter, der allerdings nicht über unsere Software versendet wurde, sondern als allgemeines Beispiel dient.
Wenn Sie die dritte Option wählen, "Text eingeben und CMS-Seite auswählen", können Sie die Inhalte über das CMS nach dem Baukastenprinzip selbst zusammenstellen und haben dabei i.d.R. alle Inhaltselemente zur Verfügung, die Sie auch beim Aufbau von Einzelseiten Ihrer Website zur Verfügung haben.
Das Layout der versendeten Newsletter ist dann normerweise eine etwas reduzierte Variante Ihres Website-Layouts, bspw. ohne Menü und mit verkleinertem Seitenkopf.
Das Layout der versendeten Newsletter ist dann normerweise eine etwas reduzierte Variante Ihres Website-Layouts, bspw. ohne Menü und mit verkleinertem Seitenkopf.
Bei denjenigen Empfängern, die die Darstellung von HTML-E-Mails in Ihrem E-Mail-Programm aus Datenschutzgründen deaktiviert haben, wird in jedem Fall immer die Pure-Text-Variante angezeigt, die keine grafischen Formatierungen und kein Layout enthält.
